"오토앤 주식회사"(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보 및 개인위치정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 및 개인위치정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 회원 가입 및 관리

회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 여행상품 상담 및 예약 서비스 제공

여행상품 상담, 맞춤 여행 견적 제공, 여행상품 예약, 예약내역 확인, 여행 일정 관리, 여행자 정보 확인, 항공권·숙박·현지 행사 예약 및 진행, 출입국 가능 여부 확인, 여행계약의 이행 목적으로 개인정보를 처리합니다.

항공권, 숙박, 보험 등 여행 부가서비스 제공

항공권 구매·결제·발권, 숙박 예약, 여행자보험 가입 대행, 현지 행사 진행, 여행 관련 부가서비스 제공, 예약 변경·취소·환불 처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

③ 대금 결제 및 정산

여행상품 및 부가서비스의 구매, 요금 결제, 결제 승인, 현금영수증 발급, 환불, 정산, 채권·채무관계 확인 목적으로 개인정보를 처리합니다.

④ 위치기반서비스 제공

회사는 이용자의 위치정보 이용 동의 및 단말 위치 권한 허용을 받은 경우, 이용자의 현재 위치를 기반으로 지도 조회, 경로 안내, 목적지 안내, 주변 관광정보 제공, 여행 일정 확인, 긴급 지원 및 고객 문의 대응 목적으로 개인위치정보를 처리합니다.

⑤ 고객상담 및 민원 처리

고객 문의 접수, 본인 확인, 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 상담 이력 관리, 처리결과 안내, 분쟁 대응 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 처리하고 있습니다.

① 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호에 따라 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 동의 없이 처리하고 있습니다.

② 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

③ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

제3조 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받고, 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

② 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보인 법정대리인의 성명 및 연락처를 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로 부터 직접 수집할 수 있습니다.

③ 회사는 법정대리인의 동의 및 법정대리인 자격을 확인하기 위하여 법정대리인 성명, 연락처, 아동과의 관계, 가족관계 증빙서류정보를 처리할 수 있습니다.

④ 회사는 만 14세 미만 아동에게 개인정보 처리와 관련한 사항을 안내하는 경우 아동이 이해하기 쉬운 양식과 명확하고 알기 쉬운 언어를 사용합니다.

제4조 개인정보의 처리 및 보유기간

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 계약의 체결·이행에 필요한 기간, 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

③ 제2항에도 불구하고 관계 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우 회사는 해당 개인정보를 법령에서 정한 기간 동안 보관하며, 해당 정보는 법령에서 정한 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.

제5조 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 다른 개인정보와 분리하여 보존합니다. ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목, 보존 근거 및 보존 기간은 제4조 개인정보의 처리 및 보유 기간에서 확인할 수 있습니다.

③ 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 개인정보를 제1조 「개인정보의 처리 목적」에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 개인정보를 제공합니다.

제7조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 「개인정보 보호법」 제26조제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받도록 하고 있으며, 재위탁이 이루어지는 경우 재수탁자와 재위탁하는 업무의 내용을 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

⑤ 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하는 경우에는 제8조 「개인정보의 국외 이전에 관한 사항」에서 안내하고 있습니다.

제8조 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

① 회사는 여행서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 개인정보의 국외 이전에 관한 사항을 안내합니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치

- 개인정보 보호를 위한 내부 관리계획의 수립 및 시행

- 개인정보취급자에 대한 정기적인 개인정보 보호 교육

- 개인정보취급자의 역할 및 책임에 따른 개인정보 접근권한 관리

- 개인정보 보호조치 이행 여부에 대한 정기적인 점검

② 기술적 조치

- 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소 및 접근통제

- 중요 개인정보의 암호화

- 개인정보처리시스템 접속기록의 보관 및 점검

- 악성프로그램 등을 방지하기 위한 보안프로그램의 설치·운영 및 갱신

- 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완

- 개인정보의 유출 및 비인가 접근을 방지하기 위한 기술적 보호조치

③ 물리적 조치

- 개인정보가 포함된 서류 및 보조저장매체를 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관

- 개인정보가 포함된 보조저장매체의 반출·입 통제

- 개인정보를 보관하는 장소에 대한 접근통제

제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 웹브라우저에 보내는 소량의 정보로서 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장될 수 있습니다.

③ 회사는 쿠키를 다음의 목적으로 이용합니다.

- 이용자의 서비스 이용환경 유지 및 편의 제공

- 서비스 이용현황 확인 및 서비스 개선

④ 이용자는 웹브라우저의 쿠키 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 또는 일부 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

⑤ 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 쿠키 설치 허용여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

[웹 브라우저]

- 크롬(Chrome): 웹 브라우저 설정> 개인정보 보호 및 보안> 인터넷 사용 기록 삭제

- 엣지(Edge): 웹 브라우저 설정> 쿠키 및 사이트 권한> 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

[모바일 브라우저]

- 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정> 개인정보 보호 및 보안> 인터넷 사용 기록 삭제

- 사파리(Safari): 모바일 기기 설정> 사파리(Safari)> 고급> 모든 쿠키 차단

- 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정> 인터넷 사용 기록> 인터넷 사용 기록 삭제

제11조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등의 권리를 행사(이하 "권리 행사"라 합니다)할 수 있습니다. ※ 만 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 본인이 직접 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

④ 정보주체가 개인정보의 열람 및 처리정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 따라 제한될 수 있습니다.

⑤ 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등 권리 행사에 관한 접수·처리는 개인정보 보호 담당부서에서 담당하며, 담당부서 및 연락처는 본 처리방침의 「개인정보 보호책임자 및 담당부서」에서 확인할 수 있습니다.

제12조 개인위치정보의 처리에 관한 사항

① 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 개인위치정보주체의 동의를 받아 여행자 모바일 애플리케이션을 통해 개인위치정보를 처리하고 있습니다.

② 회사가 제공하는 위치기반서비스의 내용, 처리하는 개인위치정보 및 수집방법은 다음과 같습니다.

위치정보와 이용자를 연계하기 위하여 사용자 식별자, 예약·견적 식별자 및 휴대폰번호가 함께 처리될 수 있습니다.

③ 회사는 이용자가 모바일 단말의 위치정보 이용 권한을 허용한 경우에 한하여 위치정보를 수집하며, 이용자의 단말 운영체제(OS) 위치 권한 설정에 따라 애플리케이션이 백그라운드 상태에서도 위치정보가 수집될 수 있습니다. 이용자는 단말의 설정에서 언제든지 위치 권한을 변경하거나 허용을 철회할 수 있습니다.

④ 회사는 개인위치정보의 이용 목적을 달성한 때에는 해당 개인위치정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보유하여야 하거나 개인위치정보주체가 개인위치정보의 보유에 별도로 동의한 경우에는 법령 및 동의받은 범위에서 보유할 수 있습니다.

⑤ 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조제2항에 따라 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 1년간 보관합니다.

⑥ 회사는 개인위치정보주체의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 서비스를 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공 목적을 사전에 고지하고 동의를 받으며, 개인위치정보를 제3자에게 제공한 때에는 법령에서 정하는 바에 따라 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 개인위치정보주체에게 통보합니다.

⑦ 개인위치정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 이용 또는 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회하거나 개인위치정보의 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다.

⑧ 개인위치정보주체는 회사에 다음 각 호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있으며, 해당 자료에 오류가 있는 경우 정정을 요구할 수 있습니다.

- 본인에 대한 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료

- 본인의 개인위치정보가 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 또는 다른 법률에 따라 제3자에게 제공된 이유 및 내용

⑨ 회사는 개인위치정보주체가 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 법령에 따라 보존하여야 하는 경우를 제외하고 철회한 범위에 해당하는 개인위치정보 및 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 지체없이 파기합니다.

⑩ 회사가 만 14세 미만 아동의 개인위치정보를 이용하거나 제공하려는 경우에는 법정대리인의 동의를 받고 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다. 법정대리인은 해당 아동의 개인위치정보와 관련하여 개인위치정보주체의 권리를 행사할 수 있습니다.

⑪ 8세 이하의 아동, 피성년후견인 또는 법령에서 정하는 중증장애인의 보호의무자가 해당 개인의 생명 또는 신체를 보호하기 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에서 정한 바에 따라 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

⑫ 회사는 개인위치정보의 유출·변조·훼손 등을 방지하기 위하여 위치정보의 취급·관리 지침 수립, 접근권한 관리, 접근통제, 개인위치정보의 안전한 저장·전송, 위치정보시스템 접근사실 기록·보존 등 관리적·기술적 보호조치를 시행하고 있습니다.

⑬ 개인위치정보의 처리와 관련한 권리 행사 및 문의는 회사의 위치정보관리책임자 및 담당부서를 통하여 할 수 있으며, 해당 책임자 및 연락처는 다음 조에서 안내합니다.

제13조 개인정보 보호책임자 및 위치정보관리책임자에 관한 사항

① 회사는 개인정보 및 개인위치정보의 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 및 개인위치정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체 및 개인위치정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 및 개인위치정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 권리행사 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 위치정보관리책임자에게 문의할 수 있습니다.

③ 회사는 정보주체 및 개인위치정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리하도록 하겠습니다.

④ 개인정보 및 개인위치정보 관련 업무를 담당하는 부서는 다음과 같습니다.

그 밖에 개인정보 침해에 관한 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제14조 권익침해 구제방법

① 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

② 개인정보 침해의 신고·상담 및 피해구제와 관련하여 다음의 기관에 문의할 수 있습니다.

③ 회사는 정보주체의 개인정보 자기결정권을 보장하고 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해구제를 위하여 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 제13조의 개인정보 보호책임자 및 개인정보 담당부서로 문의할 수 있습니다.

제15조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 09월 02일 부터 적용됩니다.

② 개인정보 처리방침의 내용이 변경되는 경우에는 변경사항의 시행 전에 회사 홈페이지를 통하여 변경 내용을 안내합니다.